Perakende sektöründe otomasyon ve yapay zeka yatırımları yeni bir aşamaya geçiyor. Hong Kong’da açılacak yeni bir konsept mağaza, insan çalışan olmadan faaliyet göstermesiyle dikkat çekiyor. Şehrin ilk tamamen robot tarafından işletilen mağazası olarak konumlanan proje, müşteri deneyimi ile teknolojiyi aynı noktada buluşturmayı amaçlıyor.
Hung Hom sahil bölgesinde konumlanan ve taşınabilir bir “kapsül mağaza” olarak tasarlanan 24 saat açık pop-up konseptin tüm operasyonunu “Xiao Gai” isimli humanoid robot üstlenecek. Pekin merkezli yapay zeka ve robotik şirketi Galbot tarafından geliştirilen robot; raf yerleştirme, ürün seçme ve ödeme işlemlerini tek başına gerçekleştirecek.
Çok dilli iletişim kurabiliyor
Yaklaşık 1,68 metre boyundaki robotun, çok dilli iletişim kurabilmesi ve müşterilerle sohbet edebilmesi de planlanan deneyimin bir parçası olarak öne çıkıyor. Mağazada atıştırmalıklardan reçetesiz satılan ürünlere kadar farklı kategorilerde ürün sunulacak.
Projeyi destekleyen Hong Kong Investment Corporation, girişimi yapay zekanın günlük yaşamın daha görünür bir parçası haline gelmesinin somut bir örneği olarak değerlendiriyor.
Galbot ise konsept mağazanın yalnızca operasyonel verimlilik değil, aynı zamanda deneyim odaklı bir çekim merkezi yaratacağını düşünüyor. Şirket, mağazanın bulunduğu bölgede ziyaretçi trafiğini yüzde 40’a kadar artırabileceğini öngörürken, önümüzdeki dönemde 10 farklı şehirde toplam 100 robot yönetimli kapsül mağaza açmayı planlıyor.
Öte yandan bu model, perakendede otomasyonun istihdam üzerindeki etkilerine ilişkin tartışmaları da yeniden gündeme taşıyor. Son dönemde farklı sektörlerde benzer uygulamalar görülmeye başladı. Japonya’da havayolu şirketleri bagaj operasyonlarında robot kullanımını test ederken, çeşitli yapay zeka destekli perakende ve servis deneyleri de hız kazanıyor.
Teknoloji yatırımlarının müşteri deneyimini nasıl dönüştüreceği kadar, operasyonel sürdürülebilirlik ve tüketici alışkanlıkları üzerindeki etkisi de önümüzdeki dönemde yakından izlenecek.
