Kasko yaptırmadan iPhone satılmadığı iddiası
Tüketicilerin şikâyet platformlarına yaptığı başvurularda, bazı mağazalarda stokta bulunan iPhone modellerinin ek sigorta veya kasko hizmeti alınmadan satılmadığı öne sürüldü.
Bazı tüketiciler, telefon satın alma aşamasında kendilerine kasko ya da sigorta hizmetinin zorunlu tutulduğunu iddia etti. Şikâyetlerden birinde, yaklaşık 28 bin liralık kasko yaptırılması halinde telefonun satın alınabileceğinin söylendiği öne sürüldü.
Başka bir tüketici ise kasko teklifini kabul etmemesi üzerine cihazın başka bir müşteri tarafından internet üzerinden satın alındığı gerekçesiyle satışın gerçekleştirilmediğini iddia etti.
Benzer başvurularda farklı iPhone modellerinin de sigorta veya kasko hizmetiyle birlikte satılmak istendiği yönünde iddialar yer aldı.
Ticaret Bakanlığı: Satış başka hizmete bağlanamaz
İddiaların gündeme gelmesinin ardından Ticaret Bakanlığı konuya ilişkin açıklama yaptı.
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuatı hatırlatarak bir mal veya hizmet satışının başka bir mal ya da hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını belirtti.
Kaplan, açıklamasında “Bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz” ifadelerini kullandı.
İddialar incelenecek
Teknoloji ürünlerinin sigorta veya kasko yaptırılması şartıyla satıldığı yönündeki iddiaların mevzuat kapsamında değerlendirildiği belirtildi.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılacak incelemelerde mevzuata aykırı bir uygulama tespit edilmesi halinde gerekli idari yaptırımların uygulanabileceği bildirildi.
Bakanlığın, şikâyetlere konu olan iş yerlerine yönelik denetim gerçekleştireceği ve tüketici haklarının korunmasına yönelik çalışmaların sürdürüleceği belirtildi.
