Yanlış Yakıt Motoru Bozdu
Kayseri Kocasinan ilçesindeki bir istasyondan yakıt alan Ü.A’nın otomobili kısa süre sonra motor arızası nedeniyle yolda kaldı. Aracını yol kenarına çekerek durduran sürücü çekici yardımıyla servise götürdü. Yapılan teknik incelemede araca motorin yerine benzin doldurulduğu belirlendi.
Heyet “Ayıplı Hizmet” Tespiti Yaptı
Yaşadığı mağduriyet nedeniyle elindeki belge ve raporlarla Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Ü.A, aracında oluşan hasarın giderilmesi için yaptığı masrafların karşılanmasını talep etti. Başvuruyu değerlendiren heyet, bilirkişi incelemesinin ardından akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu nedeniyle tüketiciye ayıplı hizmet sunduğuna kanaat getirdi. Bu kapsamda 57 bin 965 lira hasar tutarı, 3 bin 287 lira ikame araç bedeli, 1920 lira çekici ücreti ve 1000 liralık hatalı yakıt bedelinin ödenmesine hükmedildi.
“Tüketici Hakem Heyetine Başvurduklarında Kaskoları Bozulmuyor”
Ü.A’nın avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, müvekkilinin yanlış yakıt nedeniyle yaptırdığı onarımın tazmini için Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduklarını belirtti. Balcıoğlu, “Bu durumda başvurucular hem kasko şirketine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak haklarını arayabilirler. Tüketici Hakem Heyetine başvurarak haklarını aradıkları durumda kaskoları bozulmamış oluyor.” dedi.
“Böyle Bir Durum Herkesin Başına Gelebilir”
Türkiye’de milyonlarca araç sahibini ilgilendiren bu kararın önemine dikkat çeken Balcıoğlu, sistemsel arıza veya personel hatasından kaynaklanan yanlış yakıt doldurma vakalarının olağan olduğunu vurguladı. Balcıoğlu, “Böyle bir durum herkesin başına gelebilir. Bu konuda biz tüketicilerimizi hem uyarmış oluyoruz hem de böyle bir durum meydana geldiğinde nasıl hareket etmeleri gerektiğinin haritasını çizmiş oluyoruz.” ifadelerini kullandı.
